Algemene voorwaarden Yellow Temple
Deze bijlage is van toepassing op alle opdrachtgevers van Yellow Temple en geldt in aanvulling op de algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen de hoofdvoorwaarden en deze bijlage, prevaleert deze bijlage voor zakelijke opdrachtgevers.
Artikel 1. Definities
In deze bijlage wordt verstaan onder:
- Yellow Temple: de vennootschap onder firma Tempel & Zwier, handelend onder de naam Yellow Temple, gevestigd te Burg Ritzemastraat 16, 9822AT Niekerk, KvK 98505750.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Yellow Temple.
- Diensten: alle werkzaamheden die Yellow Temple voor de opdrachtgever uitvoert, waaronder onderhoud, ontwikkeling, advies, SEO, hosting en aanverwante diensten.
- Onderhoudspakket: een terugkerende maandelijkse dienst voor websiteonderhoud, zoals vastgelegd in de pakketbeschrijving of SLA.
- Website: de website of webshop van de opdrachtgever waarop de diensten worden uitgevoerd.
- Derden: externe partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten, waaronder hostingpartijen (zoals Hostinger en Cloud86), domeinregistrars, plugin-ontwikkelaars, themamakers, CDN-aanbieders en andere softwareleveranciers.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze bijlage is van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Yellow Temple en de opdrachtgever, voor zover het zakelijke dienstverlening betreft.
2.2 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.3 Afwijkingen van deze bijlage zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod van Yellow Temple schriftelijk, per e-mail, via een bestelknop of via een ander bewijsbaar middel heeft aanvaard.
3.2 Yellow Temple heeft het recht een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
3.3 Onderhoudspakketten en abonnementsdiensten vangen aan op de overeengekomen startdatum en worden maandelijks gefactureerd.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
4.1 Yellow Temple voert de diensten uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van een resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten, tijdig en volledig beschikbaar zijn.
4.3 Yellow Temple is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, zonder dat hiervoor toestemming van de opdrachtgever nodig is.
4.4 Opgegeven termijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Yellow Temple.
Artikel 5. Onderhoudspakketten
5.1 Onderhoudspakketten worden geleverd op best-effort basis. Yellow Temple geeft geen uptime-garantie voor websites, tenzij dit expliciet en schriftelijk is vastgelegd in een afzonderlijke SLA.
5.2 De inhoud van een onderhoudspakket wordt beschreven in de pakketomschrijving of in een afzonderlijke SLA. Werkzaamheden die buiten de pakketomschrijving vallen, worden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
5.3 Responstijden bij storingen zijn afhankelijk van het gekozen onderhoudspakket en worden vastgelegd in de SLA. Responstijden gelden tijdens werkdagen van maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Onderhoudspakketten zijn per direct opzegbaar tegen het einde van de lopende kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
5.5 Reeds betaalde bedragen voor de lopende maand worden niet gerestitueerd.
Artikel 6. Back-ups
6.1 Yellow Temple maakt dagelijks een back-up van websites die binnen een onderhoudspakket vallen. Deze back-ups worden bewaard voor een periode van 30 dagen.
6.2 Back-ups worden opgeslagen op een externe locatie, onafhankelijk van de hostingpartij van de opdrachtgever, via WP Umbrella of een vergelijkbare dienst.
6.3 Yellow Temple kan niet garanderen dat back-ups altijd volledig en foutloos zijn. De opdrachtgever blijft medeverantwoordelijk voor het veiligstellen van data en wordt geadviseerd periodiek een eigen exportback-up te maken van kritieke content.
6.4 Bij beëindiging van het onderhoudspakket worden back-ups na 30 dagen verwijderd.
Artikel 7. Hosting en diensten van derden
7.1 Voor de uitvoering van de diensten wordt gebruik gemaakt van diensten van derden, waaronder hostingpartijen (zoals Hostinger en Cloud86), domeinregistrars, plugin-ontwikkelaars, thema’s, betaalproviders, CDN-aanbieders en andere softwareleveranciers.
7.2 Yellow Temple is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen, uitval, datalekken, wijzigingen, beëindigingen of andere problemen veroorzaakt door derden. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor storingen, uitval of datalekken bij hostingpartijen zoals Hostinger en Cloud86, ongeacht de duur of impact van de storing.
7.3 Wanneer zich een storing voordoet bij een derde partij, zal Yellow Temple zich inspannen om adequaat te bemiddelen tussen de opdrachtgever en de betreffende partij. Deze inspanning valt binnen het kader van het onderhoudspakket en geeft geen recht op schadevergoeding.
7.4 De opdrachtgever aanvaardt dat licentievoorwaarden, gebruiksvoorwaarden en servicelevels van derden van toepassing zijn op het deel van de diensten waarop deze betrekking hebben.
7.5 De opdrachtgever wordt geadviseerd zelf kennis te nemen van de servicevoorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen van de door Yellow Temple gebruikte hostingpartijen. Yellow Temple kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beperkingen of uitsluitingen die voortvloeien uit de voorwaarden van deze partijen.
Artikel 8. Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 Facturen voor onderhoudspakketten worden maandelijks vooraf verzonden. Facturen voor ontwikkelopdrachten worden verzonden na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
8.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Yellow Temple is gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
8.5 Bij aanhoudende wanbetaling is Yellow Temple gerechtigd de dienstverlening op te schorten, onder voorafgaande schriftelijke aankondiging. Yellow Temple is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opschorting wegens wanbetaling.
8.6 Yellow Temple mag prijzen van onderhoudspakketten jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex. Bij andere prijswijzigingen geldt een aankondigingstermijn van minimaal 60 dagen.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 De totale aansprakelijkheid van Yellow Temple jegens de opdrachtgever uit welken hoofde dan ook, is beperkt tot maximaal het bedrag dat in de drie kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de opdrachtgever aan Yellow Temple is betaald voor de betreffende dienst, met een absoluut maximum van € 2.500 per gebeurtenis en € 5.000 per kalenderjaar.
9.2 Yellow Temple is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
- gederfde winst;
- gemiste omzet;
- reputatieschade;
- verlies van data;
- gevolgschade;
- schade door bedrijfsstagnatie;
- gemiste besparingen;
- schade door claims van derden jegens de opdrachtgever.
9.3 Yellow Temple is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- tekortkomingen, storingen, uitval, datalekken of andere problemen bij hostingpartijen of andere derden, waaronder uitdrukkelijk Hostinger, Cloud86 en vergelijkbare partijen (zie ook artikel 7);
- onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van de opdrachtgever;
- wijzigingen die de opdrachtgever of een door de opdrachtgever ingeschakelde derde heeft aangebracht op de website of in de infrastructuur;
- het niet of onvolledig opvolgen van adviezen van Yellow Temple;
- overmacht, zoals omschreven in artikel 10.
9.4 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt één jaar nadat de opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.
9.5 De beperkingen van dit artikel gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Yellow Temple zelf.
Artikel 10. Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Yellow Temple redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder in ieder geval begrepen:
- storingen bij hostingpartijen (zoals Hostinger en Cloud86), domeinregistrars en andere derden;
- internetstoringen en netwerkuitval;
- DDoS-aanvallen, hackpogingen en cyberincidenten;
- stroomuitval;
- servermigraties of wijzigingen bij derden, al dan niet aangekondigd;
- ziekte of uitval van sleutelpersonen;
- oorlogssituaties, pandemieën en overheidsmaatregelen;
- natuurrampen en brand.
10.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Yellow Temple opgeschort. Yellow Temple zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de aard en verwachte duur van de overmachtsituatie.
10.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Yellow Temple ontwikkelde werken, zoals maatwerkcode, ontwerpen, documentatie en adviezen, blijven eigendom van Yellow Temple tot het moment dat de opdrachtgever de daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
11.2 Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de website waarvoor het werk is ontwikkeld.
11.3 Yellow Temple behoudt het recht om werkwijzen, ideeën en oplossingen die bij een opdracht zijn ontwikkeld, ook voor andere opdrachten toe te passen, mits geen vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever worden gedeeld.
11.4 Yellow Temple is gerechtigd de naam van de opdrachtgever en beeldmateriaal van opgeleverd werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 12. Geheimhouding
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
12.2 Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.3 Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 13. Toegangsgegevens en beveiliging
13.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van eigen toegangsgegevens en wachtwoorden.
13.2 Yellow Temple is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door misbruik van toegangsgegevens die bij de opdrachtgever bekend zijn of bij derden terecht zijn gekomen door toedoen van de opdrachtgever.
13.3 De opdrachtgever informeert Yellow Temple zo spoedig mogelijk bij een vermoeden van compromittering van toegangsgegevens of een beveiligingsincident.
Artikel 14. Verwerking van persoonsgegevens
14.1 Voor zover Yellow Temple bij de uitvoering van de diensten persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, treedt Yellow Temple op als verwerker in de zin van de AVG.
14.2 Op verzoek van de opdrachtgever sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst.
14.3 Yellow Temple neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen.
Artikel 15. Beëindiging
15.1 Onderhoudspakketten zijn per direct opzegbaar tegen het einde van de lopende kalendermaand.
15.2 Eenmalige ontwikkelopdrachten kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij tussentijdse beëindiging worden reeds verrichte werkzaamheden tegen het geldende tarief gefactureerd.
15.3 Yellow Temple is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen indien de opdrachtgever in verzuim is met betaling of anderszins ernstig tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.
15.4 Bij beëindiging van het onderhoudspakket worden toegangen en verantwoordelijkheden in onderling overleg overgedragen. Eventuele overdrachtswerkzaamheden worden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
16.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
16.4 Yellow Temple behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de opdrachtgever gecommuniceerd. Bij doorlopende overeenkomsten heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
Versie 1.1, maart 2025
Tempel & Zwier VOF, handelend onder de naam Yellow Temple KvK 98505750 Burg Ritzemastraat 16, 9822AT Niekerk info@yellowtemple.com