WordPress Onderhoudsplan
Dank je wel voor het kiezen van Yellow Temple om je WordPress-website te onderhouden en te beheren. We zullen altijd ons best doen om aan alle verwachtingen te voldoen en zelfs meer te doen. Het is echter essentieel om zaken schriftelijk vast te leggen die best practices en bescherming zijn en duidelijke verwachtingen te stellen.

Dit contract is tussen jou en Yellow Temple. We hebben afgesproken om het WordPress-website voor jouw te onderhouden, hosten en beheren volgens de scope of

WordPress Onderhoudsplan:
1. Hosting: Het bureau zal de website van de klant hosten bij cloub86 of Hostinger en gebruikmaken van Managed WordPress hosting of cloud hosting. We zullen de server van de klant beheren om optimale servergezondheid te handhaven.

2. Back-ups: Het bureau zal volledige website- en databaseback-ups dagelijks verstrekken, en alle back-ups worden opgeslagen in Nederland.

3. WordPress-kern, thema- en plug-in updates worden wekelijks uitgevoerd: Na voltooiing van de updates zal het bureau de website van de klant controleren op bugs en fouten, en eventuele gevonden problemen zullen worden opgelost als onderdeel van het onderhoudsplan van het bureau.

4. 24/7 Beveiligingsbewaking: Het bureau wordt op de hoogte gesteld en gealarmeerd voor alle inlogpogingen, wachtwoord wijzigingen, brute force-aanvallen, bestandswijzigingen en beveiligingskwetsbaarheden. Het bureau zal onmiddellijk reageren op verdachte activiteiten en meldingen van beveiligingskwetsbaarheden. Het bureau heeft een firewall geïnstalleerd en voert dagelijkse malware controles uit. Als een kwaadwillende aanvaller de website van de klant hackt, zal het bureau de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en details verstrekken over de aard en ernst van de website hack. Het bureau zal ook de malware die door de aanvaller is achtergelaten verwijderen en onmiddellijk actie ondernemen om schade en schade veroorzaakt door de hack te beperken. Omdat het onmogelijk is om alle hacks te voorkomen, kan het bureau geen garanties geven voor het voorkomen van alle hacks en neemt geen verantwoordelijkheid voor verlies of gelekte gegevens, website-uitval, verlies in verkopen, leads en conversies. Merk op dat back-ups niet worden beïnvloed door hacks, en alle back-up gegevens worden veilig buiten de site opgeslagen. Het bureau zal alle preventieve maatregelen nemen om de gegevens van de klant te beschermen. En voor websites met bijzonder gevoelige gegevens zal het bureau aanvullende beveiligingsplannen aanbevelen aan de klant.

5. 24/7 Uptime-bewaking: Het bureau wordt op de hoogte gesteld en gealarmeerd wanneer de website van de klant meer dan 2 minuten offline is. Het bureau onderneemt onmiddellijk actie wanneer de website van de klant offline is.

6. Dagelijkse Prestatiebewaking: Het bureau voert dagelijkse tests uit op de prestaties van de website van de klant om een dramatische afname in de snelheid van de site te voorkomen. In geval van een aanzienlijke verslechtering van de prestaties zal het bureau onmiddellijk actie ondernemen.

7. Rapportage over de gezondheid van de website: Op de eerste vrijdag van elke maand zal het bureau de klant voorzien van een PDF-rapport met de huidige staat van de website van de klant.

8. Toegewijde ondersteuning: Ondersteuning omvat: 1. Rapportage van de klant voor bugs en fouten in de website van de klant en om te worden opgelost door het bureau. 2. De klant heeft directe en onmiddellijke communicatie met het bureau voor eventuele vragen, verzoeken en zorgen. Merk op dat ondersteuning geen aanvullende ontwikkelingsdiensten omvat, nieuwe verzoeken voor functies en items die aan de website van de klant moeten worden toegevoegd of het oplossen van fouten veroorzaakt door de klant. Het bureau kan de klant een uurtarief in rekening brengen voor deze aanvullende diensten.

9. Toegang tot een bibliotheek van Premium Plugins omvat plugins om de website van de klant te bouwen en optimaal te laten draaien. De inbegrepen plugins vallen allemaal onder de licentie van het bureau, die meerdere websites dekt. De licentie van het bureau is inbegrepen bij de onderhoudsplannen van het bureau, en zodra een plan is geannuleerd, wordt de licentie van de website verwijderd, en het is de verantwoordelijkheid van de klant om hun eigen licentie te verschaffen na opzegging. De inbegrepen plugins zijn;
Crocoblocks (t.w.v. 200 euro p/j)
Astra pro (t.w.v. 50 euro p/j)
Elementor pro (t.w.v. 49 euro p/j)
WPMUDEV (t.w.v. 90 euro p/j)
Hosting (t.w.v. 37,50 p/m)

Betalingen:
De klant gaat akkoord met het betalen van het bureau voor de bovenstaande diensten zoals uiteengezet in het onderhoudsplan. Alle betalingen worden verwerkt als abonnementen met terugkerende automatische betalingen via iDEAL Sepa incasso.
Voorwaarden en annuleringsvoorwaarden:
Annuleringsvoorwaarden:
Er is geen langetermijncontract en klanten van het bureau zijn vrij om hun plan op elk moment te annuleren. We geloven niet in het vastzetten van onze klanten maar in het toestaan onze service te gebruiken zolang ze die nodig hebben.

Voorwaarde voor het annuleren van een plan: De klant moet minimaal 30 dagen van tevoren opzeggen en de laatste 30 dagen betalen. De opzegtermijn van 30 dagen en de laatste betaling dekken alle huidige hosting- en beheerdiensten en bieden voldoende tijd om de website van de klant voor te bereiden om te worden overgedragen aan de hosting van de klant.

Let op, de overdracht van de site zal plaatsvinden na de laatste betaling. Als na 30 dagen de betaling niet is ontvangen, worden er extra kosten in rekening gebracht voor de volgende maand.

Migratievoorwaarden:
Website-migraties en transfers: Er zijn geen aanvullende kosten of overdrachtskosten als de klant besluit hun plan te annuleren. Migraties en transfers zijn gratis voor klanten onder de onderhoudsplannen van het bureau. Yellow Temple zal alles doen om een soepele verhuizing te regelen.

Bug Fixes:
Het bureau is verantwoordelijk voor het oplossen van bugs en fouten op de website van de klant veroorzaakt door updates van plugins, thema’s, WordPress-kern en normale slijtage. Het bureau is echter niet verantwoordelijk voor bugs en fouten veroorzaakt door de klant- en niet-agentschap gebruikersfouten. Het bureau heeft minimaal 5 werkdagen de tijd om bugs en fouten te verhelpen die door de klant zijn gemeld.

Aanvullende ontwikkelingsvoorwaarden:
Aanvullende ontwikkelingsdiensten omvatten verzoeken voor nieuwe functies die aan de website van de klant moeten worden toegevoegd, nieuwe inhoud, afbeeldingen en webpagina’s, wijzigingen in de structuur en het ontwerp van de website. Voor deze aanvullende ontwikkelingsdiensten worden extra kosten in rekening gebracht die goedkeuring van de klant vereisen voordat ze doorgaan.

Communicatie
De klant kan rapporteren aan Yellow Temple via Whatsapp, telefoon of mail voor alle ondersteuning en algemene vragen en ontvangt binnen één werkdag een reactie. De ondersteuningstijd van het bureau is tussen 09:00 – 17:00.

Tijdslijn
Het WordPress-onderhoudsplan van de klant begint op de datum van de eerste betaling en heeft geen langetermijncontract. We hopen echter op een boeiende en samenwerkende samenwerking, en we zijn enthousiast om deel uit te maken van je online groei!